“ 幸福荟 ” 综合体运行注重 “ 物理网上服务市场空间串联、服务功能衔接、参与动力激活 ” 三原则（助力打造西湖“幸福荟” 创新基层社会治理体系建设）(3)
（三）构建数智数治生态，确保项目提质增效。以“幸福荟”数智民生综合体平台为抓手，实现民生服务数字赋能。月初制定常规服务项目并预告，居民线上预约报名；分析各服务项目参与度，调整和完善服务事项，充分节约公共服务资源。在提供居民需求的公共服务基础上，引入一些与周边既有业态错位的社区商业业态，通过社区商业反哺社会组织公共服务。全方位整合信息化平台，提升政府服务绩效，促进社会组织健康可持续发展，共同致力于建设基层社会治理现代化体系。
基层治理改善，“无形之手”显成效
（二）推行共享融合，构建“智治”体系。近年来，西湖区先后印发《关于推进政府购买社会组织服务的指导意见》《西湖区“幸福西湖民生综合体”建设工作实施方案》等文件，逐年公布区本级社会组织承接政府转移职能和购买服务推荐性目录。目前，共投入资金9700余万元，已建成投用18个民生综合体，实现11个镇街全覆盖。推进政府购买社会组织服务，积极发挥财政资金引导作用，打造普惠托育、社区食堂等典型模式，不断促进提升家庭单元发展能力，推动全生命周期优质服务共享。古荡街道出台了培育和发展社区社会组织工作方案、培育扶持社区社会组织发展专项经费使用暂行办法等，建立了三大保障机制：一是资金保障机制，设立社会组织建设专项资金；二是设施保障机制，为社会组织活动、办公提供免费场地等；三是人员保障机制，安排专职人员管理社会组织建设，开展社会组织、社会工作专业培训。
（三）优化“基层治理”，服务力量“一体化运行”。社会组织的服务源自社区、服务居民，具有很强的群众基础，在促进社区和谐稳定方面有着独特优势。街道利用各社区和事佬协会、平安巡防队、律师工作室、垃圾分类志愿队和文华龙哥在线综治工作室、嘉荷心语小法庭等组织，同时会同人间四月天等组织，积极参与到文明创建、五水共治、垃圾分类、民主协商、联防联控、矛盾调解、亚运进社区等社区公共事务。“幸福荟”综合体内的“善粮公社”更是激发了居民群众的公益心，群众自愿参与公益性活动，如理发、修补、缝纫、磨刀等便民服务，认领困难群众微心愿、幸福清单，获得的公益积分可以在“善粮公社”领取柴米油盐、特色纪念品等。“善粮公社”的公益物品均由各个社会组织、企业、个体自发捐赠支持。古荡街道将社会组织与一社一品建设有效融合，搭建起了居民参与社区治理服务的枢纽平台。
社会组织唱戏，“百花齐放”推创新
（一）注重功能延伸，打造“集成”平台。“民有所呼，我有所应；民有所呼，我有所为”。2021年以来，西湖区以助力推进共同富裕示范区的首善之区建设为主线，根据整体智治原则，借助数字化手段，打造“幸福荟”西湖民生综合体，把医疗、文化、慈善、幼儿、便民、教育等居民需求综合集成，提供全周期、全链条的优质综合服务，获得辖区居民一致好评。古荡街道以“幸福荟”民生综合体为载体，搭建了“益之家”社会组织综合性服务平台，聚焦“公益性、社会性、专业性”目标，为社会组织提供培育指导、驻点办公、信息交流、资源共享等“一条龙”服务，为辖区居民、社工等提供专业化的公共服务，同时提供失智照护、老年人日间照料、0—3岁幼托、外来务工人员学龄子女暑托、心理健康咨询等服务。
政府部门搭台，“有形之手”助发展
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